Soluções
Ajudando você a tomar a decisão certa.
Soluções completas para estruturar a experiência do seu cliente.
Unimos estratégia, tecnologia e dados para transformar o relacionamento com o cliente em resultados reais e sustentáveis
Estratégia
A estratégia é o ponto de partida para construir experiências consistentes e rentáveis. Mapeamos toda a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, para identificar oportunidades, eliminar gargalos e criar fluxos de relacionamento que gerem fidelização.
O que fazemos:
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Diagnóstico completo da experiência do cliente;
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Estruturação ou reestruturação da área de Customer Experience;
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Criação de padrões de atendimento e linguagem de marca;
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Planejamento estratégico com foco em lucratividade e retenção;
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Desenho de jornadas personalizadas por segmento e persona.
Execução
Cuidamos da implementação completa dos processos de relacionamento com o cliente, integrando tecnologia, automação e atendimento humanizado.
O que fazemos:
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Implantação e configuração de sistemas de CRM;
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Criação de automações e chatbots inteligentes;
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Padronização de fluxos de atendimento receptivo e ativo;
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Estruturação de processos de pós-venda e fidelização;
Pesquisa e Insights
Os dados contam histórias e nós sabemos interpretá-las, por meio de pesquisas personalizadas, a Guidio CX coleta percepções reais dos seus clientes e transforma respostas em informações estratégicas.
O que fazemos:
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Criação de pesquisas sob medida (satisfação, jornada, imagem, NPS, CES, CSAT);
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Análise de resultados e elaboração de relatórios estratégicos;
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Criação de dashboards visuais e dinâmicos;
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Acompanhamento periódico para monitorar evolução e tendências;
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Reuniões de interpretação e recomendações práticas de melhoria.
Marketing
Desenvolvemos estratégias e ações que unem o toque humano com a inteligência de dados, criando experiências autênticas e memoráveis em todos os canais.
O que fazemos:
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Criação de websites institucionais e landing pages estratégicas;
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Planejamento e execução de estratégias de marketing digital;
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Gestão de tráfego pago e captação de leads qualificados;
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Captação e edição de foto e vídeo profissional;
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Criação de identidade visual e design de conteúdo;
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Desenvolvimento de campanhas e eventos de engajamento;
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Integração entre marketing e atendimento para otimizar a experiência do cliente.
